PARK 24 - การดูแลลูกค้า

    – ส่งรายละเอียดการเช็คอินให้แขก
    – สอบถามเวลาเช็คอินโดยประมาณ
     
    เวลาเช็คอิน–เช็คเอาท์มาตรฐานดังนี้:
    – เช็คอิน: ตั้งแต่ 15.00 น. เป็นต้นไป
    – เช็คเอาท์: ไม่เกิน 12.00 น.
    – เวลา 12.30 น. แม่บ้านเข้าทำความสะอาด

    กรณีแขกต้องการ Early Check-in
    – ตรวจสอบปฏิทินก่อนทุกครั้ง ว่าวันนั้นมีแขกเช็คเอาท์หรือไม่
      – หากไม่มีแขกเช็คเอาท์ในวันนั้น สามารถอนุญาตให้เช็คอินก่อน 15.00 น. ได้
    – ห้ามตอบตกลงทันที จนกว่าจะตรวจสอบข้อมูลให้แน่ชัดก่อน

      – สแตนบายตอบแชทตลอดช่วงเวลาเข้าพัก
      – เตรียมช่วยเหลือกรณีเกิดปัญหา เช่น แตะคีย์การ์ดไม่ได้ /หาของในห้องไม่เจอ /
        สอบถามตำแหน่งห้องทิ้งขยะ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก

       – เวลา 13.00 น. ส่งข้อความ Follow up
      – สอบถามความพึงพอใจ การเข้าพักเป็นอย่างไรบ้าง ทุกอย่างในห้องเรียบร้อยดีไหม
        ต้องการสิ่งใดเพิ่มเติมหรือไม่
        (สามารถปรับคำถามให้เหมาะสม หรือดูจากประวัติแชทประกอบได้)